Política Trocas e Devoluções

TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui você encontra as informações quanto os requisitos e procedimentos para troca ou cancelamento da sua compra.

Política de Troca e Cancelamento:

Se você recebeu algum produto: com tamanho incorreto, defeito de fabricação, ou então se você se arrependeu de sua compra, é possível fazer a solicitação de troca ou cancelamento em até 7 (sete) dias corridos da compra. 

Observe os requisitos abaixo antes de solicitar a compra ou cancelamento de sua compra:

*O produto deverá estar novo, sem uso, em sua embalagem original, e com todos os itens e acessórios recebidos, incluindo as etiquetas e lacres intactos e fixados ao produto;

*Não será aceita devolução de peças usadas ou lavadas, com odores, manchas, indícios de uso, ou com quaisquer alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

Uma vez que as condições acima estão atendidas, envie um e-mail para primetricot@gmail.com , informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto (incluindo etiquetas) que comprovem que não houve uso, para solicitar a troca ou cancelamento da compra e; após análise e confirmação lhe enviaremos as instruções referentes procedimentos para o envio da peça. 

OBS: 

1 - Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. 

3- Reservarmos-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação. O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - Cartão de Crédito

Após o recebimento da peça, análise e confirmação dos requisitos informados, solicitaremos o estorno e devolução do valor pago junto a operadora do cartão no prazo máximo de até 10 (dez) dias úteis. Após essa solicitação, esse estorno passa a ser de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das respectivas operadoras dos cartões.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix ou transferência bancária:

Após o recebimento da peça, análise e confirmação dos requisitos informados, providenciaremos a devolução do valor pago em até 15 (quinze) dias úteis para o Pix da conta corrente do titular da compra. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento da peça, análise e confirmação dos requisitos informados, providenciaremos a devolução do valor pago em até 15 (quinze) dias úteis para o Pix da conta corrente do titular da compra. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm